複数拠点のクリニック運営を、ひとつのAIレイヤーに。

複数拠点で展開する医療事業者は、オンボーディング、患者記録、タスク管理、スタッフ研修、書類、勤怠、人事評価のために7つの個別システムを運用していた。この分断はデータのサイロ化と業務の重複を生み、クリニック横断で運営を統合的に把握することをほぼ不可能にしていた。スタッフは患者のケアよりも、ツールの操作に多くの時間を費やしていた。

私たちは、7つの業務システムすべてをひとつのAI駆動レイヤーに統合するSaaSプラットフォーム「Kaizen Teams」を構築した。プラットフォームは、従業員のオンボーディングフロー、デジタル記録管理、タスクの割り当てと追跡、研修モジュール、書類の自動化、勤怠管理、そして人事評価の分析までを担う。システム全体の上にAIアシスタントを配置し、スタッフが情報を見つけ、タスクをより早く完了させ、組織全体のインサイトを浮かび上がらせられるようにした。

クライアントは、つながりのない7つのツールを管理する状態から、すべてをひとつのプラットフォームで運用する体制へと移行した。スタッフのオンボーディングにかかる時間は大幅に短縮され、拠点をまたいだ可視性が向上し、AIアシスタントは情報検索や日常的な事務作業に費やす時間を削減した。統合されたシステムは、経営陣に全クリニック拠点の運営状況を明確かつリアルタイムに示すようになった。